Precisamos conhecer mais sobre pessoas

Vi um post de um conhecido chamado Cauê, profissional de educação física que admiro muito que pauta todos os seus treinamentos em dados, e vou mostrar aqui:

O que essa imagem trás com reflexão? Cada vez mais precisamos entender de pessoas. Conhecimento técnico é importante e sempre será, mas você também consegue entender como o seu colega ao lado está? E com a dificuldade do home office, você consegue entender seus colegas de equipe? Os resultados são construídos com base em sinergia, entender as dificuldades e/ou necessidade do outro é fundamental para isso. Palavras como bom dia, boa tarde, obrigado, por favor, como você está, tudo isso faz falta no dia a dia. Não somos máquinas programadas para trabalhar, todos nós somos pessoas que precisamos nos entender e entender nossos semelhantes.

Trazendo a visão para o Marketing, qual foi a última vez que você estudou o seu consumidor? Quais são as dores que ele possui e como seu produto poderá ajudar? Qual a sua proposta de valor para se destacar? Conhecimento técnico constrói uma boa campanha, mas somado a isso conhecimento de pessoas, no caso aqui do consumidor, faz uma campanha de sucesso.

Gosto da palavra empatia e o seu significado de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela agiria ou pensaria. Na minha visão falta isso no dia a dia para termos relações mais saudáveis e campanhas mais assertivas.